国际快递包裹的损坏或丢失，需要的索赔的，须遵循以下要求。为保证贵司索赔的顺利处理，请予以配合。

　　具体要求如下：　　

　　1、索赔发生时，需由收货人先向当地DHL反映，得到当地受理的Reference Number后，寄货人方可向我司提出索赔，否则将无法予以受理；

　　2、须在派送后7天内提交索赔函，并写明上述Reference Number；

　　3、同时须提供运单和发票；

　　4、货物破损的，须提供货物破损照片；

　　5、须提供遗失或破损报告给我司，列明遗失或破损品名、型号、数量、单价、总价；

        6、运费加货值的最高赔偿标准为USD100。

备注:如 因操作不善导致货物在离岸前丢失,破损的 我司按照货值全额赔付.

针对国际航空件发生丢失,破损行为的，需要的索赔的请提供以下材料请先提供扫描件或照片：

1.航空货运单主运单原件

2.航空货运单分运单原件

3.索赔函

4.商业发票、进出口海关报关单等价值证明

5.运输事故照片（破损）

6.索赔人身份证明及企业营业执照。

7.地面事故记录

8.破损情况鉴定报告

索赔流程：

材料收集-初步审核-再次审核-寄送材料-付款

超贵重物品,精密仪器,易碎品,出货前请自购保险!